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21st Floor Hotel

  • 34, rue Ben Yehuda, Jérusalem
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A partir de $152 / personne

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TripAdvisor ReviewsBasé sur 386 commentaires de voyageurs
Service client pourri et malhonnête.
Evaluation TripAdvisorMis à jour le May 11, 2020

Ils m'ont perdu un pull d'une valeur de 100 euros au room service. Après une dizaine de relances et des semaines d'attente, il m'ont demandé la facture que j'ai dû redemandé au vendeur...pour qu'il m'annonce qu'il ne me rembourserait pas car il font appel à un prestataire extérieur... et m'ont dit qu'il avait pas...

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Ils m'ont perdu un pull d'une valeur de 100 euros au room service. Après une dizaine de relances et des semaines d'attente, il m'ont demandé la facture que j'ai dû redemandé au vendeur...pour qu'il m'annonce qu'il ne me rembourserait pas car il font appel à un prestataire extérieur... et m'ont dit qu'il avait pas à me rembourser étant donné qu'il m'avait offert le room service... (un paquet de cacahuètes, un knickers et 2 boissons). J'attends toujours des retours... depuis janvier...

Moins
Oui mais..
Evaluation TripAdvisorMis à jour le November 6, 2019

Beaucoup de points positifs: l'espace des suites, les équipements, la vue, l'emplacement génial proche de tous les centres d'intérêts, le Nocturno café et le Rimon café disponibles pour le petit déjeuner (2 adressés top!!) LE point négatif : l'accueil.... À notre arrivée nous avons demandé à changer de suite, la personne à l'accueil ce...

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Beaucoup de points positifs: l'espace des suites, les équipements, la vue, l'emplacement génial proche de tous les centres d'intérêts, le Nocturno café et le Rimon café disponibles pour le petit déjeuner (2 adressés top!!) LE point négatif : l'accueil.... À notre arrivée nous avons demandé à changer de suite, la personne à l'accueil ce jour-là et pendant les premiers jours a été parfaite! Disponible, souriante, trouvant des solutions à nos demandes, bref top! Malheureusement pendant la seconde partie de la semaine nous avons eu à faire avec une personne bien moins disponible, très peu aimable, on avait constamment l'impression de déranger. J'avais demandé une réservation de taxi pour le retour vers l'aéroport pour 13h, elle ne nous a pas indiqué que la chambre devait être libérée à midi. On nous a demandé d'attendre dans le couloir.. Avec nos bagages et ma mère de 79 ans... Le téléphone avait été coupé la veille au soir.. Clairement une fois le séjour entamé et payé, l'accueil change.. Nous avons fini par attendre le taxi dans la rue, taxi qui ne venait pas.. Il a fallu monter râler encore pour faire descendre quelqu'un et nous renseigner.. Résultat : je pense que pour notre prochain séjour à Jérusalem, nous ferons un autre choix, d'autant qu'il y a nombreux hébergements dans ce quartier. C'est dommage car les suites sont magnifiques ! Mais cela ne suffit pas..

Moins
Superbe hotel
Evaluation TripAdvisorMis à jour le November 6, 2019

Un hotel magnifique place près des rues piétonnes et de la vieille ville. J'avais une chambre en duplex avec tres belle salle a manger et belle tele. Les 2 chambres étaient biens et la salle de bains avec baignoire a remous etait tres agreable apres une journée de marche. Superbe vue sur la ville. Un...

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Un hotel magnifique place près des rues piétonnes et de la vieille ville. J'avais une chambre en duplex avec tres belle salle a manger et belle tele. Les 2 chambres étaient biens et la salle de bains avec baignoire a remous etait tres agreable apres une journée de marche. Superbe vue sur la ville. Un petit bémol pour le ménage qui n'est pas super nickel. J'ai du demander que l'on vide les poubelles et le balai n'est pas passé tous les jours. Mais je reve d'y retourner. C'est tres calme.

Moins

Chambres

Photo: 21st Floor Hotel

Duplex luxueux

Equipements

    • Services

    • air conditionné
    • kitchenette
    • chaines par cable et satellite
    • coffre
    • guichet pour excursions
    • nettoyage à sec
    • General

    • wi-fi gratuit
    • Suited for

    • couple
    • familles
    •  
    • Check in: 15:00
    • Check out: 12:00