21st Floor Hotel

Beaucoup de points positifs: l'espace des suites, les équipements, la vue, l'emplacement génial proche de tous les centres d'intérêts, le Nocturno café et le Rimon café disponibles pour le petit déjeuner (2 adressés top!!) LE point négatif : l'accueil.... À notre arrivée nous avons demandé à changer de suite, la personne à l'accueil ce jour-là et pendant les premiers jours a été parfaite! Disponible, souriante, trouvant des solutions à nos demandes, bref top! Malheureusement pendant la seconde partie de la semaine nous avons eu à faire avec une personne bien moins disponible, très peu aimable, on avait constamment l'impression de déranger. J'avais demandé une réservation de taxi pour le retour vers l'aéroport pour 13h, elle ne nous a pas indiqué que la chambre devait être libérée à midi. On nous a demandé d'attendre dans le couloir.. Avec nos bagages et ma mère de 79 ans... Le téléphone avait été coupé la veille au soir.. Clairement une fois le séjour entamé et payé, l'accueil change.. Nous avons fini par attendre le taxi dans la rue, taxi qui ne venait pas.. Il a fallu monter râler encore pour faire descendre quelqu'un et nous renseigner.. Résultat : je pense que pour notre prochain séjour à Jérusalem, nous ferons un autre choix, d'autant qu'il y a nombreux hébergements dans ce quartier. C'est dommage car les suites sont magnifiques ! Mais cela ne suffit pas..