מלון גני ירושלים

זה היה המלון המועדף עלי ועל רעייתי בעת ביקורנו בבירת ישראל. התארחנו במלון בתאריכים 4-6.09.2019 זו הפעם הרביעית בה התארחנו במלון. לא עוד...עד אשר אהיה בטוח כי המלון עבר "סדרת חינוך" בניהול מלון ומשק בית. את תלונתי כבר העברתי באופן אישי לעוזרת המנכ"ל רקפת בן דרור, שהייתה עדה בזמן אמת לשירות הלקוי של מחלקת המשק. להערכתי, להנהלת המלון יש בעיה אקוטית עם העובדים ומנהל המחלקה האמורים להיות אחראים על ניקיון ושירות החדרים. בעקבות תלונתי על חוסר הניקיון בחדר, ואי הספקת מגבות בזמן אמת, גלשתי באתר tripadvisor כדי להיות בטוח שתלונתי אינה תלונת סרק. מצאתי המון תלונות הדומות לתלונתי ובכולן הובטח על ידי הנהלת המלון כי הליקויים הובאו לתשומת ליבם ויותקנו בהקדם. זו תשובה שבלונית אותה הם מדביקים כל פעם שמגיעה תלונה על שירות לקוי. ברצוני להביא לתשומת הגולשים תלונה שכותרתה: "מלון מאכזב ממש לא ממליצה חבל על הכסף שלכם". האורחים חוו אותו שירות לקוי ממש הדומה לשלנו לכן אוותר על הפרטים אותם חווינו ואני מפנה אתכם לקרוא את התלונה שאת כותרתה ציינתי. מה שמעניין הוא כי התלונה התפרסמה ביוני, והובטח כי הליקויים יתוקנו, ומסתבר שעברו כבר יותר משלושה חודשים ועדין אותו ניקיון בלתי נסבל, חוסר הספקת מגבת כשיטה ועוד. אני מוותר על תגובת המלון שבוודאי תעשה copy/paste בתשובותיה השבלוניות ותבטיח כי לקחו לתשומת לבם את התלונה.