מלון המלך שלמה

הזמנו שני חדרים עם חברות לחמישי שישי. בהזמנה המקורית הזמנו עם ארוחת בוקר ובצק אין גילינו שזה בלי. ביקשנו לדבר עם המנהלת ואחרי חצי שעה שהמתנו לה זכינו לדיבור מזלזל ולא שירותי. לטענתה מסתבר ש-99% מהישראלים טועים כאשר מזמינים חדר עם ארוחת בוקר במלון ויוצא שמזמינים בלי ״והמלון לא צריך לשלם על הטעות שלך״. אמרנו לה שלא ייתכן שדבר כזה קורה כל פעם והמלון לא מטפל בבעיה כי מדובר פה בהטעיית לקוח חמורה!! במקום לבוא לקראתנו (למשל ארוחת בוקר מוזלת במקום ה-110 שאמרו לנו לשלם על הארוחת בוקר) הפנו אותנו להתלונן לבוקינג כי משם הזמנו. התחושה שקיבלנו מהמנהלת הייתה זלזול והתייחסות כאילו אנחנו ילדות (בנות 26) ואפס נדיבות/נחמדות. החדרים עצמם ישנים, עם שטיחים מזעזעים שנראה שלא עברו ניקוי ומלבד לובי משופץ שנראה טוב המלון לא שווה בכלל. בנוסף, מסתבר שיש שיפוצים במלון וזה לא צויין בתהליך ההזמנה באף מקום. מהניסיון האישי שלי לא ממליצה בכלל ובחיי לא נתקלתי בשירות מזעזע כזה!

הגענו למלון המלך שלמה ב3.9.20. הצוות התייחס בצורה לא מקצועית, קבלת הפנים הייתה נוראית. הזמנו דרך בוקינג ובצילום מסך הופיע שזה כולל ארוחת בוקר אך לאחר ששילמנו הופתענו לגלות שזה לא כלל ארוחת בוקר. מנהלת הקבלה ענתה בבוטות שהיא לא צריכה לשלם על הטעויות שלנו ואפילו לא ניסתה להציע פתרון/ לדבר בצורה ראויה ומכבדת.לא מבקשת שום דבר בחינם אבל המינימום זה לתת לאורח להרגיש טוב בכניסה למלון ולתת לו הרגשה טובה. הלובי משופץ על מנת למשוך לקוחות אך החדרים נראים כמו אכסנייה. שירותים ישנים מאוד ושטיחים בחדרים, שנראה כי לא נוקו המון זמן ולא דומים לתמונות. אכזבה גדולה.. לא ממליצה !