מלון אגף רויאל ירושלים

הגענו למלון במסגרת שבת מאורגנת דרך חברה. קיבלנו חדר באגף רויאל. השירותים היו מלוכלכים והרצפה לא עברה שאיבה לפני הגעתינו. על הדלפק היו שני כוסות שתייה לגמרי מלוכלכים אחד עם גבישי סוכר מיובשים בתחתית הכוס והשני עם קו של המקום בו עמד הקפה בכוס.לציין שביום למחרת בבוקר הכוסות עדיין היו בחדר זאת אומרת שלא הסתכלו עליהם. במקלחת ליד הכיור עמדו 4 שפופרות של שמפו ומרכך וכשביקשנו סבון נוזלי וקרם גוף קיבלנו עוד 3 שפופרות של שמפו מרכך!!! הידית של המקלחת ככ תקועה שרק בעזרת 2 ידיים יכולתי להזיז אותה על מנת לכוון את חום המים! שקעי חשמל בחדר סה"כ 4 שאחד מהם לא עבד שני לטלוויזיה ושלישי למקרר.ומה עם מכשירי חשמל של האורח??? גם שלט "נא לא להפריע" היינו צריכים לבקש. כאשר פנינו לשירות לאורח לא הייתה תשובה כל הערב ובמשק בית אמרו שהם לא אחראיים(או להיפך מרב תסכול אני כבר לא זוכרת).בקיצור לא חוויתי אף פעם חוויה כזו בכל ביקוריי בבתי מלון. חדר אוכל היה טוב מאד גם אוכל טעים ושירות נעים ואדיב.השירות בקבלה גם כן היה מאד אדיב. מקווה לשיפור בביקורינו הבא. שבוע טוב.

I was on a week's tour of Israel with a group from Cosmos and this was the final hotel of the trip. The hotel is in the middle of nowhere, meaning it was difficult to find an alternative for dinner or to buy simple essentials other than in the hotel itself but was close to pick up the "train" to go into the downtown. As noted in other reviews, elevator service was abysmal to say the least...and the elevators were in a very odd configuration of 4 elevators diagonal to each other. The room that I stayed in had a very hard bed and looked like the carpets had seen much better days with multiple stains...same in the hallways. I managed to find a second outlet to use for charging....hidden behind the curtains. Only saving grace was that the food offered on the buffet was decent and offered a good selection and the staff service was good. One morning the dining room on our side of the hotel was closed and we were in a room with almost 400 people! Also, the wake up calls requested were timely and the staff in the lobby shops were very nice.