מלון יערים – הרי ירושלים

שהינו במלון 4 לילות ומאוד התאכזבנו. החדרים בינוניים מינוס, אקוסטיקה גרועה ושומעים בתוך החדר את כל שיחות המסדרון של האורחים והעובדים כולל צלצול המעלית בכל פעם שמגיעה לקומה שלנו. האוכל דל ולא מגוון וברמה בינונית מאוד. השירות לא משהו, באחד הימים לא שמו לנו מגבות בחדרים ונאלצנו לפנות לקבלה 3 פעמים במהלך היום עד שהביאו מגבות. באחד הימים לא ניקו בכלל את החדר, אפילו לא רוקנו את פחי הזבל. לא נחזור למלון הזה שוב ולא נמליץ לחברים להגיע אליו.

הגענו בחול המועד סוכות, ללילה אחד. המלון נאה ומחודש. אבל הצוות נראה כמי שלא ממש אכפת לו מהאורחים. והדוגמאות רבות: 1. כבר בצ'ק אין בקבלה, כששאלנו על ארוחת ערב במלון, הציעה לנו פקידת הקבלה, את הקפיטריה במלון, או לקפוץ לאבו גוש הסמוכה , "אין כמו במסעדות של אבו גוש...". לתדהמתנו יותר מאוחר בערב גילינו שיש ארוחת ערב במלון! הפקידה לא הציעה לנו אותה כלל. אפילו לא בתוספת תשלום. ניכר היה שהיא מקדמת את המסעדות של אבו גוש, ואת הקפטריה במלון, שמופעלת על ידי ידידיה מאבו גוש, ולא את האפשרות הנוחה יותר לאורחים, והמכניסה כסף למעסיקיה, הנהלת המלון. 2. טוב הלכנו לבדוק את הקפיטריה, אמנם מאוד בא לנו להזמין שם פיצה , שנראתה טוב, אך המוכר ללא מסיכה, בעידן הקורונה, ביטל לנו את החשק לאכול שם, מיידית. 3. עלינו לחדר, דבר ראשון למקלחת, אחרי הראשון, נכנסה המתקלחת השנייה, ומה היא גילתה בבואה להתנגב? מגבת עם כתמי שוקולד. טוב הזמנו מהשירות מגבת חליפית. נראה לכם שהמתנו חצי שעה!! למגבת החליפית, ברור שלא, אילתרנו התנגבות אחרת. כשהגיעה המגבת התחליפית, התברר שיש בתוכה שערה גדולה וארוכה... האם השערה כובסה עם המגבת??? או שנפלה לשם אחר כך... לצוות המסור פתרונים... 4. החדר היה נעים וממוזג כשהגענו, ואולם אחרי שעה בחדר, ומקלחות, נהיה קר. ניסינו להרים את הטמפרטורה בחדר מ 16 מעלות ל21 מעלות. מצאנו את יחידת השליטה, שאמרה לנו שהטמפרטורה היא 16 וכיוונו את הset ל 21 מעלות, אך ללא הועיל. המזגן המשיך להפגיז 16 מעלות. טוב התקשרנו לבקש הדרכה איך גורמים לטמפ שהזנו בset להשפיע, אך נענינו שאין דרך להסביר בטלפון, ישלחו לנו טכנאי לחדר. בסדר, חיכינו לטכנאי, הוא הגיע, (ללא מסכה) הסביר שצריך לשים בset משהו כמו 30 מעלות כדי שישפיע. טוב הלכנו לישון, והתעוררנו ב 3 בלילה קפואים. מה הייתה הטמפ? נכון, 16 מעלות. כיבינו את המזגן וחיכינו לצ'ק אאוט בבוקר. 5. ארוחת הבוקר, הגענו לסוכה, נחמדה ומרווחת. וניגשנו לאולם הצמוד לסוכה עם דוכני האוכל, שהיו נחמדים, ומלאים בכל טוב.... אבל...אורחים רבים נכנסו לחלל שבו האוכל פתוח וחשוף ללא מסכות. היה קשה לאכול אוכל שהיה נאה וטעים, אך חשוף לנשימותיכם דיבוריהם של עשרות מאורחי המלון שעברו שם לפנינו. בסוף אכלנו, נקווה שלא "אכלנו אותה" עם קורונה נראה בעוד מספר ימים.... מעניין אותי אם מי ממנהלי המלון הזה, יראה ויגיב לביקורת זו. ברור שזהו מלון שמתוכנן היטב, ומעסיק צוות, חסר יכולת, חסר אכפתיות, וחסר הזדהות עם מקום העבודה שלו. כמו כן, מעניין אם דף המדוב שהשקענו זמן בכתיבתו, בבוקר היציאה, אכן הועבר למנהחי המלון.... למען ההגינות היו גם אנשי צוות אדיבים ויעילים.