לוצ'נה

שירות מתחת לכל ביקורת. זלזול מוחלט בלקוחות. הגענו למסעדה ברבע ל11. אמרו לנו שפותחים ב11. חזרנו לאחר כחצי שעה והמסעדה עדיין הייתה סגורה עם תור שהלך וגדל. במשך כ45 דק' חיכינו מחוץ למסעדה כי הצוות החליט לא להכניס את כולם, אלא בהדרגתיות, למרות שהמסעדה הייתה לגמרי ריקה. לא נעשה רישום של אנשים ולכן כולם עמדו בכניסה למסעדה בצורה מאוד לא מאורגנת, משתוקקים להיכנס. המארחת דיברה נורא לא יפה ואיימה שאם לא נזוז אף אחד לא ייכנס.... מעבר לזה, כשכבר נכנסנו, נאלצנו להמתין כרבע שעה עד שניגש אלינו מלצר, "להתחנן" בשביל כל דבר קטן ולבקש עשרות פעמים. אפילו בשביל לשלם הייתי צריכה לקום בעצמי לקופה, אחרת לא היינו יוצאים משם. אי אפשר לקרוא למה שהלך שם שירות! המלצרים היו מאוד לא שירותיים, לא מזמינים ולא נחמדים. הרגיש כאילו עושים לנו טובה. והאוכל.. היינו מצפים שלפחות האוכל יהיה טעים ויהיה שווה את ההמתנה והשירות הגרוע, אבל לא. האוכל היה כל כך טפל, חסר כל טעם וריח, לא נהנינו בכלל ממנו, והמחיר מופרז לגמרי! מה שבטוח, לשם כבר לא נחזור ובטח שלא נמליץ.